Autor: ti.tradetalentos

Um bom planejamento de Trade Marketing exige atenção e muita análise, afinal, manter o melhor posicionamento em canais de vendas, levantar quais os materiais de merchandising mais adequados para seus produtos e realizar ações promocionais de qualidade precisam de um olhar prévio, cálculo de custos efetivo e, muitas vezes, uma disputa ferrenha pela verba disponibilizada pela empresa para fortalecer sua marca no mercado.
E como saber se o seu planejamento de Trade Marketing foi bem elaborado? Como analisar se sua empresa está aproveitando todas as oportunidades?
Para te ajudar, selecionamos alguns dos pontos que não podem ser deixados de fora do seu planejamento de Trade Marketing.

Confira todos eles, responda cada pergunta e avalie se você está no caminho certo:

Você avalia seus resultados anteriores?
O primeiro passo para ter sucesso em qualquer planejamento futuro é avaliar quais os resultados obtidos anteriormente. A partir de todos estes números, é possível idealizar um objetivo concreto e verificar se há recursos suficientes para alcançá-lo, como membros na equipe, verba para investimentos, plataformas e aplicativos de apoio, entre outros.

Você analisa tendências e estuda seus concorrentes?
Conhecer o cenário atual do mercado no qual sua indústria está inserida e estar por dentro de todas as tendências para a área é sempre fundamental para que seu planejamento esteja no rumo certo. Outro fator importante é identificar quem são seus concorrentes diretos e indiretos, e assim, realizar uma análise deles, abordando os pontos abaixo:
• Se estão crescendo e como estão crescendo?
• Qual fatia do mercado eles conquistaram?
• Qual segmento do público eles atingem?
• Quais ações de trade marketing estão usando?

Você estudou os comportamentos de compra e consumo?
O levantamento do cenário de compra e consumo é imprescindível para analisar o modo como o consumidor se comporta, se tornando fundamental para compreender como gerir cada etapa do seu planejamento, desde a definição de categorias, avaliação do merchandising, auxiliar na definição de ações promocionais e até mesmo mensurar a atratividade dos seus produtos.

Reuniu as equipes e levantou novas ideias?
Para obter novos resultados é preciso colocar novas ideias em prática. Para isso, nada melhor que reunir toda a equipe de trade, vendas e shopper marketing e ouvi-los. Cada um deles poderá trazer novas visões e oportunidades ainda não exploradas em seus planejamentos anteriores, além de levantar quais as ações realizadas em outros anos que podem ser retomadas, modificadas ou ainda totalmente descartadas e/ou substituídas.

Definiu os objetivos do planejamento de trade?
Para saber aonde quer chegar e tornar o trade marketing eficaz para sua empresa, é preciso ter um objetivo. Para criar objetivos precisos e reais, eles devem ser: específicos, mensuráveis, realistas, atingíveis e temporizáveis.
Um exemplo seria o aumento das vendas de X% em X meses, com tais ações de trade marketing.

Já identificou e dimensionou o valor de novas oportunidades?
Dentro da área de Trade Marketing, avaliar as melhores oportunidades é aumentar a eficiência do seu projeto. Isto significa que você deve buscar novas formas de fazer ainda mais com os mesmos recursos (ou até mesmo reduzindo custos), pensando constantemente se todas as suas ações e oportunidades são economicamente viáveis para aumentar a força de seus esforços.
Para medir tudo isso com efetividade, é importante quantificar gastos e ganhos financeiros em um cenário “macro”, visando sempre sua margem de lucro ou vendas. Se a resposta a esta oportunidade não for satisfatória, o melhor é descartá-la ou estudar outras formas de executá-la com uma taxa de investimento menor e um retorno mais efetivo.

Elaborou um plano tático completo?
É fundamental que, após levantar todas as informações para elaborar seu planejamento, selecionar quais ações são necessárias e quais oportunidades serão utilizadas, você comece a desenvolver um plano tático completo que inclua cada etapa do projeto. Faça um check list e verifique se os desdobramentos de cada ação, a viabilização de todos os processos dentro da sua equipe, a mecânica, os resultados estimados, os custos e os riscos de cada uma das campanhas estão detalhados neste plano.

Levantou todos os possíveis riscos do mercado?
Problemas com mercadorias e fornecedores, cenário econômico, mudanças corporativas, dificuldades práticas na execução do projeto e muitos outros fatores podem prejudicar ou até mesmo mandar por água abaixo todo o seu projeto de Trade Marketing. Por isso é fundamental analisar e levantar todos os riscos possíveis antes de colocar seu projeto para funcionar, dando uma margem viável de tempo para resolver os possíveis problemas que aparecerem pelo caminho.

Existe um “plano B”?
Se você levantou todos os riscos e ainda assim se planejou para executar o projeto como planejado, deve saber que nem sempre é possível resolver os problemas de imediato. Para evitar a perda de tempo e recursos, o ideal é já deixar um “plano B” bem elaborado sempre à mão, com ações fáceis de realizar rapidamente e focado em alto impacto de resultados, pensando em cada etapa do planejamento e já contando com outros imprevistos.
Apesar de não ser obrigatório, a elaboração de um bom “plano B” demonstra ainda mais comprometimento com seu planejamento, afinal, ninguém deseja que seu projeto corra riscos, mas identificá-los e se preparar para enfrentá-los é maduro e soma pontos para a equipe.

Você levou em conta estes pontos quando elaborou o seu planejamento?
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Sabe aquele momento em que o consumidor não encontra o produto que está procurando em uma loja? Isso se chama ruptura de estoque, que é o mal responsável pela queda de 5% a 10% nas vendas.
Estudos apontam que 32% dos consumidores que não acham o que buscam em uma loja vão concluir a compra em outra, muito provavelmente na concorrência.
Além do prejuízo da perda da venda, existem outros problemas graves que podem ocorrer como a insatisfação do cliente, uma possível imagem negativa sobre a empresa, e o risco de perdê-lo para o concorrente. Por isso é tão importante evitar que esse tipo de falha ocorra.
Confira algumas maneiras de evitar a ruptura e garantir o sell out dos produtos.

REPOSIÇÃO DAS GÔNDOLAS
Mesmo que o produto esteja em estoque, se ele não estiver disponível na gôndola, a venda deixa de acontecer. Portanto, deve-se ter atenção constante com relação à reposição das mercadorias.
Vale lembrar que quanto menor for o espaço para o produto na prateleira, maior deve ser a frequência de reposição.

PLANEJAMENTO DE PROMOÇÕES
A realização de promoções, ajuda muito a atrair mais clientes e a alavancar as vendas. Porém, elas devem ser planejadas com cuidado, levando em consideração a quantidade e o sortimento dos produtos adicionais nas lojas, para evitar que os índices de ruptura se elevem e causem insatisfação nos clientes que chegam para comprar e não encontram a mercadoria desejada.

ORGANIZAÇÃO DOS PRODUTOS
Para que todos registros, análises e estratégias sejam assertivos, é fundamental garantir a organização do estoque. Isso envolve eliminar duplicidades no cadastro dos itens (seja de nome ou de código), realizar o endereçamento correto dos produtos e manter esse padrão rotineiramente, como planejado.
Essa organização também deve ser mantida nas prateleiras, colocando os produtos nas posições corretas, organizando itens que possam estar fora do lugar (por clientes que colocaram no lugar errado ou no caso de chegarem ao caixa, mas não serem vendidos, por exemplo).

ESTOQUE VIRTUAL
O estoque virtual é a informação que há no controle de estoque da loja — que pode ser feito via sistema, ou por meio de planilhas — e que deveria ser exatamente igual ao estoque físico disponível.
Porém, muitas vezes, isso não acontece. O sistema pode informar que os produtos estão disponíveis, mas na verdade já foram vendidos.
E por quê?
Vamos dar um exemplo:
Um problema que pode levar à ruptura é quando um cliente compra 5 sucos de sabores diferentes, mas o caixa registra todos como sendo o mesmo sabor.
A informação estará incorreta: se terá a ideia de que o item está no depósito, porém estará esgotado, ou com quantidades menores do que o previsto.
Por isso, é importante que a equipe de campo sempre faça as verificações de presença de produtos, ruptura e estoque virtual e reporte imediatamente à equipe de vendas para que medidas corretivas sejam tomadas.

INVENTÁRIOS PERIÓDICOS
A realização de inventários cíclicos ajuda a identificar furos, problemas de produtos em locações erradas e a manter a organização do estoque e das prateleiras, bem como a coerência entre as informações reais e as que estão disponíveis no sistema.
Além disso, com a identificação das causas das falhas, o gestor poderá elaborar planos de ação que visem corrigir esses problemas e evitar sua reincidência.

Como vimos, é preciso manter o estoque organizado e bem abastecido, evitando que a ruptura ocorra. O acompanhamento constante e a implementação de melhorias, além de ajudar nessa tarefa, permitem que resultados cada vez melhores sejam alcançados.

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Fontes: https://exame.abril.com.br/negocios/9-recomendacoes-para-evitar-rupturas-no-estoque/

Cenário econômico

Enquanto grande parte da economia do Brasil sofre com a crise na economia, o setor PET consegue passar relativamente ileso por ela.

Os produtos e serviços para animais de estimação estão em franca ascensão no Brasil.

Enquanto o varejo como um todo deve fechar o ano com crescimento de 4%, o segmento pet deve aumentar em 7,5%, movimentando R$ 14,39 bilhões.

Os dados mais recentes do IBGE (2013), contabilizam 132 milhões de pets em todo o país.

Além disso, há ainda muito espaço para crescimento e a previsão é de que em 2020, o setor chegue a R$ 20 bilhões.

Com um cenário tão aquecido, abrem-se oportunidades para marcas e redes de varejo fidelizarem o consumidor, trabalhando melhor suas estratégias de Trade Marketing

 

Por que o mercado Pet vem crescendo no Brasil e segue na contramão de outros segmentos da economia?

Na verdade, o que vem ocorrendo é uma grande mudança no comportamento do consumidor.

Nos últimos anos, os animais de estimação passaram para dentro das casas e ganharam o status de membros da família. É isso que tem afetado o mercado de forma tão exponencial.

E essa mudança de comportamento do brasileiro em relação aos seus animais é verificada em todas as classes sociais, de acordo com diversos estudos realizados.

“Segundo relatório da Euromonitor, a mudança no estilo de vida da sociedade tem impacto direto nestes resultados. Com o aumento no número de lares com uma só pessoa, taxas de natalidade em queda e famílias tendo filhos cada vez mais tarde, os pets se tornaram uma opção de companhia.
“O tratamento do animal como membro da família impulsiona o crescimento do mercado em volume e, de forma mais acelerada, em faturamento à medida que os consumidores elegem produtos premium e investem mais na saúde e bem-estar do animal”, explica Caroline Kurzwell, analista da Euromonitor.”

Leia mais em: https://www.gazetadopovo.com.br/economia/brasil-fecha-2018-como-segundo-maior-mercado-pet-do-mundo-2vhq0n3uempvkgdcm8arh382j/

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Confira abaixo como os brasileiros agem e quanto gastam com seus animais, considerados por metade dos donos parte da família:

Investem em seus animais: donos de cães gastam, em média, 300 reais por mês; já os de gatos desembolsam 120 reais, em média

Tratam os pets como parte da família: metade dos donos de cães diz ter relação de pai e filho com o animal, o que explica o alto investimento em saúde animal

Estão mais permissivos: sete em cada dez cães ficam dentro de casa e 43% dos tutores os deixam dormir na cama

Preocupam-se mais com a saúde: 70% dos veterinários percebem que os tutores estão mais atentos aos avanços da medicina veterinária e à saúde de seus pets

Fontes: Abinpet e Zoetis

 

Enfim, os pontos mencionados acima mostram a força que o mercado Pet tem no mercado brasileiro.

Dito isso, fica clara a oportunidade de investimento nos canais Pet para potencializar as vendas e crescer ainda mais esse mercado.

Mas como trabalhar as ações nos PDV do Canal Pet?

 Primeiramente, deve-se lembrar que esse canal tem algumas particularidades e várias diferenças se comparados aos outros canais de venda.

Sendo assim, para que as ações tenham sucesso, é muito importante entender que como esse shopper compra no canal Pet.

Ele está pensando em alguém da sua família, por quem tem muito afeto e cuidado. Para esse shopper, a experiência de compra é o fator mais importante.

Por essa razão, muitas lojas têm investido bastante para melhorar o seu ambiente.
Algumas, por exemplo, oferecem locais de socialização, onde os tutores podem levar seus bichinhos para brincar e para adestramento, o serviço de Day Care, espécie de creche para animais, e de Hotel, que recebe os pets quando os tutores precisam viajar. ”

Leia mais em: https://www.gazetadopovo.com.br/economia/brasil-fecha-2018-como-segundo-maior-mercado-pet-do-mundo-2vhq0n3uempvkgdcm8arh382j/

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Separamos aqui algumas dicas de como trabalhar os PDVs e quais ações podem ser feitas para incrementar o sell out de produtos no canal PET:

– Informar todos os diferenciais que sua marca/produto possuem.

– Criar materiais de PDV que ressaltem as qualidades de seus produtos.
– Garantir a exposição adequada dos seus produtos.

– Buscar espaços convenientes, segmentados por tipo de animal, porte e outras características para facilitar a compra.
– Controlar o estoque de produtos.

– Avaliar os hábitos de consumo, a região e lojas onde seu produto está.

– Adequar o mix de produtos por loja.
– Pensar em ações criativas para melhorar a experiência de compra.

– Realizar ações de ativação de marca como Feiras de adoção, corridas de pets, etc.
– Treinar promotores para dar o melhor atendimento ao shopper e realizar o abastecimento correto dos produtos

Por fim, é necessário sempre estar atento as necessidades desse público e às tendências para estruturar as estratégias adequadas , buscando inovar sempre.

A Compart possui expertise de atuação no canal pet, tendo realizado diversas ações para grandes players do mercado.

Se estiver buscando um parceiro para suas ações, entre em contato conosco
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Fontes: https://clubedotrade.com.br/blog/trade-marketing-no-mercado-pet/
https://www.infomoney.com.br/negocios/canal-do-empresario/noticia/7375940/sem-crise-mercado-pets-brasil-terceiro-mundo-faturamento

 

O que são  DESIGN THINKING e CANVAS? 

 

O DESIGN THINKING, traduzido como “pensar graficamente”, é uma ferramenta utilizada para a otimização de geração de ideias inovadoras e diferenciadas.

O objetivo é pensar “out of the box”, desenhar essas ideias criativas e implantá-las de modo a garantir a inovação, a partir das necessidades de todos os stakeholders.

Já o CANVAS é uma metodologia que facilita visualizar todas as soluções possíveis.

O método busca organizar, em uma única folha, ideias para atingir os resultados que gerem um grande impacto. Essa organização das ideias é realizada através do preenchimento de um mapa com diversos campos.

Ambos utilizam post-its, para que as ideias possam ser facilmente complementadas e ajustadas ao longo do processo.

 

Para que servem ?

Servem para todas as empresas que querem aumentar o seu crescimento e rentabilidade, de forma reconhecida e remunerada.

 

Por que aplicar esses métodos?

O DESIGN THINKING e o CANVAS devem ser aplicados quando há necessidade de se mapear a gestão, compreender os conceitos e técnicas da gestão moderna e ter uma abordagem simples e direta para utilização imediata.

 

Como aplicar?

Reunindo a equipe de modo que todos possam pensar colaborativamente, com o único objetivo de buscar novas ideias e soluções para os problemas.

 

Enfim, qual dos métodos aplicar?

 

O DESIGN THINKING possibilita:

– Utilizar a criatividade para a busca de soluções

–  Inovar

– Fomentar o processo: ideias disruptivas – discussão crítica – conclusão assertiva.

 

Por sua vez, o CANVAS traz as seguintes vantagens:

– Facilitar a aplicação de ideias de forma estruturada e efetiva.

–  Unificar a linguagem, garantindo o perfeito entendimento de todos.

–  Identificar e organizar o processo de gestão de forma lógica.

–  Propiciar a flexibilidade de ideias até se chegar a um consenso.

 

E quais as vantagens que podemos destacar como comuns entre ambos?

Pode- se dizer que as maiores vantagens de ambos são:

– Criação de um clima descontraído e inspirador.

– Envolvimento da equipe.

– Valorização das pessoas num ambiente colaborativo, que favorece explorar o seu potencial produtivo.

– Favorecimento de novos insights

– Cocriação dentro da sua realidade dos participantes.

– Atração e retenção dos stakeholders.

 

Enfim, o DESIGN THINKING-CANVAS são metodologias que levam à criatividade, inovação e mudança, sendo que ambas são fontes da melhoria contínua de práticas de gestão.

 

Dessa forma, é minimizada, de forma contínua e exponencial, a distância entre onde sua empresa e organização estão e onde querem chegar.

Atualmente existem 74.500 farmácias no Brasil, mas muitas indústrias farmacêuticas ainda não perceberam como o merchandising no canal farma pode impactar positivamente os resultados de vendas e relacionamento com o shopper.

De acordo com algumas pesquisas, 82% das decisões de compra são feitas no ponto de venda, inclusive no canal Farma.
Sendo assim, melhorar o relacionamento com o varejo utilizando ações no PDV e técnicas de merchandising, é uma necessidade prioritária para a indústria que tem como objetivo alavancar vendas.

É nas farmácias e drogarias que os consumidores buscam produtos inovadores e estão dispostos a ouvir mais sobre características e benefícios de cada item. Por isso, é importante ter uma ambientação adequada, de preferência com móveis que caracterizem a identidade visual da marca, com materiais de ponto de venda adequados para o canal e a presença de consultores bem treinados, que podem ajudar o shopper no processo de escolha do produto.

É muito importante a organização dos produtos e categorias nas gôndolas para que estejam disponibilizados da maneira mais atrativa para o shopper e  também para incrementar as ações de merchandising no ponto de venda. Desta forma, seu produto e sua marca são mais valorizados.

Uma pesquisa realizada pela POPAI Brasil indica que o tempo de permanência do consumidor em uma farmácia é em média sete minutos, ou seja, uma boa estratégia seria a circulação facilitada, com layout ou sinalização que indique rapidamente o posicionamento do produto que ele procura.

Outro ponto essencial é o uso de tecnologia, a utilização de sistemas especializados para colher informações embasadas nos objetivos da empresa e que norteiam as estratégias a serem adotadas pode ajudar muito a equipe de campo destinada a trazer informações competitivas para a indústria.

Enfim, a GlobalData, empresa de consultoria, afirma que, em 2020, o mercado brasileiro farmacêutico deverá atingir US$ 48 bilhões em faturamento, que é praticamente o dobro do alcançado atualmente.O Brasil é o sexto país no mundo em vendas de medicamentos.

Ou seja: é importante que as indústrias invistam cada vez mais em  inovação e em técnicas de merchandising no canal Farma.

A Compart tem grande expertise no Canal Farma.
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Fontes:
https://clubedotrade.com.br/blog/gerenciamento-por-categorias-no-canal-farma-2/
http://blog.grupointerplayers.com.br/como-aproximar-a-industria-farmaceutica-do-canal-farma/
https://clubedotrade.com.br/blog/canal-farma/
https://clubedotrade.com.br/blog/merchandising-no-canal-farma/

O mês de Junho chegou e junto com ele as quermesses e festas juninas que são atrações típicas nesta época do ano.
E esse mês chega como uma oportunidade para nós, da área de Trade Marketing, pois podemos usar e abusar da criatividade nos PDV’s para surpreender o Shopper.

As datas sazonais são ótimas oportunidades de aumentar as vendas, tanto em comércio físico como virtual. São datas propícias para lançamento de produtos, ações promocionais e degustação para alavancar as vendas.

Algumas marcas investem muito no PDV para o tema de festa junina, com a intenção de fazer com que o Shopper se sinta em uma quermesse de verdade, com PDV’s em formato de barracas, bandeirinhas penduradas e etc.
E utilizando mais um fator sensorial, algumas marcas também colocam músicas do tema, ou até contratam sanfoneiro para tocar ao vivo. Ou seja, o Shopper é impactado de todas as formas.

Para determinados produtos, trata-se da época mais importante do ano. É o caso de milho, pipoca, amendoim, paçoca, fubá, canjica entre outros. Muitas marcas desses produtos fazem ativação de suas marcas nesse período, com diversas ações promocionais e degustação.

No caso de degustação, é importante que seu Promotor de Degustação seja devidamente treinado, pois ele é o primeiro contato da marca com o cliente e se houver uma primeira boa impressão, esse cliente poderá ser fidelizado.
Enfim, é importante escolher um ponto estratégico, perto da ambientação de festa Junina de preferência, onde a rotatividade será maior e atrairá facilmente seu Shopper.

A Compart tem expertise em ações de ativação e de degustação de produtos sazonais.
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Fontes:

http://www.novotraco.com/qual-impacto-da-sazonalidade-em-suas-campanhas-de-trade-marketing/
https://www.becinteligencia.com.br/2017-05-23-degustacao-festa-junina/
http://www.clearpromocoes.com.br/novo/o-que-e-sazonalidade-nas-vendas-e-como-usa-la-a-seu-favor-no-pdv/

Recentemente, o Brasil viu aumentar – e muito – a busca por alimentos naturais.

Um estudo da agência Euromonitor International, de 2017, indicou que nos cinco anos anteriores, o segmento de alimentos e bebidas saudáveis cresceu 12,3% ao ano, em média.

Segundo a agência internacional de pesquisa de mercado, até o final de 2019, a previsão é que o segmento cresça ainda mais e atinja 50%, movimentando R$ 110 milhões.
Uma pesquisa realizada pela Federação das Indústrias do Estado de São Paulo, revelou que 80% das pessoas se esforçam para ter uma alimentação equilibrada e 71% preferem produtos mais saudáveis.
Sendo assim, o comércio de alimentos saudáveis no Brasil tem crescido muito por conta da oferta e demanda, já que o mercado se adapta para atender aos desejos dos consumidores.

A partir dessa mudança de hábito dos brasileiros, as indústrias de alimentos saudáveis estão investindo cada vez mais em suas marcas para conquistarem novos públicos e aumentar ainda mais sua participação no mercado. Muitas ações para divulgação dos produtos já estão sendo realizadas.
Porém, de acordo com recentes pesquisas de campo, existem algumas barreiras a serem quebradas para uma expansão ainda maior do negócio dos alimentos saudáveis: parte dos consumidores ainda tem receio de adquirir esses produtos, porque acreditam que eles não tenham um sabor agradável ou que que sejam sem graça e insossos.
Por isso, é tão importante as indústrias de alimentos saudáveis gerar a experimentação de seus produtos: para desmistificar qualquer tipo de preconceito que possa haver.
Sendo assim, a degustação nos PDV’s é uma ótima opção de ação a ser realizada para conquistar o paladar dos consumidores .
Segundo especialistas, a degustação é uma prática que pode aumentar em até 20% as vendas já que, ao experimentar – e gostar –, o cliente é impulsionado a levar o produto para a casa.

Além disso, outras duas vantagens de realizar uma ação de degustação são: o investimento, que é baixo e o retorno, normalmente imediato.

A Compart tem bastante expertise para realizar ações de degustação com excelência e que tragam sucesso para suas vendas.

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http://www.toppeople.com.br/noticias/degustacao-e-forte-acao-para-conquistar-clientes

Empreender: mercado de alimentação saudável cresce no Brasil

Para muitos, fazer gerenciamento por categorias é apenas “organizar” os produtos nas prateleiras.

Mas é muito mais do que isso.

Trata-se de um processo que consiste em definir categorias de produtos conforme a necessidade que atendem (cuidado com cabelo, cuidado com a pele, higiene bucal etc) e gerenciá-las como se fossem unidades estratégicas de negócios, que é o que realmente são.
Na prática, significa administrar o mix de produtos, os espaços que eles ocupam, as ofertas e promoções e preços, a fim de melhorar a experiência de compra e potencializar resultados em vendas e rentabilidade para todos os parceiros comerciais.

Já o Planograma: É uma ferramenta de extrema importância que detalha minuciosamente o espaço que deve ser ocupado por cada item da categoria (frentes, profundidade e empilhamento), conforme seu estoque em gôndola, seu giro, importância e lucro.
Para construção do planograma, a exposição deve levar em consideração a estratégia do varejista (propósito), a estratégia da categoria (se gerar fluxo, transação, outras), o shopper e sua hierarquia de decisão (árvore de decisão) – que já deveria estar retratada na base de dados -, e os momentos de uso e consumo, demanda/giro de cada produto e frequência de reposição.

O que deve ser considerado para a implantação eficiente do Planograma:
– Alinhamento estratégico;
– Treinamento do pessoal de operação (próprio e terceirizados);
– Construção do plano de implementação e detalhamento das ações;
– Check list de implantação;
– Implementação em si.

Importante ressaltar que o processo do Gerenciamento por Categorias que falamos primeiramente, não é estático, portanto, precisa ser reavaliado e realimentado continuamente. Por isso, para garantir a efetividade do processo, é de extrema importância o monitoramento contínuo, fazendo os ajustes necessários no cartão de metas, estratégias e táticas.
O principal benefício do monitoramento contínuo é identificar e antecipar possíveis problemas e obstáculos e, principalmente, agir com rapidez e agilidade para corrigir rotas, se necessário.

A Compart tem Know How para sua execução.

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FONTE: TEXTO GERENCIAMENTO DE CATEGORIAS E PLANOGRAMAS, POR FÁTIMA BERLIM.
Fatima Merlin é sócia fundadora e diretora executiva da Connect Shopper, professora de Varejo, Pesquisa de Marketing e Comportamento do Consumidor e Shopper. É articulista em diversas revistas especializadas. Palestrante em diversos eventos empresariais e instituições de renome e autora do livro meu cliente não voltou, e agora? e Shoppercracia: o gerenciamento por categoria do planejamento à execução.

Atualmente a tecnologia está em tudo ao nosso redor, é algo que prende a nossa atenção cada vez mais. Então, porque não utilizar isso para chamar a atenção do shopper?!

Hoje quando o consumidor entra em uma loja, ele não está em busca apenas de produtos.
A experiência de compra e a maneira como ele interage com o negócio são pontos fundamentais. Isso vai influenciá-lo na decisão de compra. Ou seja, mesmo que alguém não compre algo na sua loja à primeira vista, uma experiência positiva pode fazer com que a mesma volte.

Utilizando a tecnologia, podemos impressionar o Shopper cada vez mais, como por exemplo:

– Utilizando Projeções Holográficas Interativas:
Um bom exemplo seria utilizar o garoto propaganda da marca em holograma para solucionar dúvidas frequentes do consumidor, além de tentar convencê-lo a adquirir o produto falando de suas qualidades e benefícios. Imagina que experiência incrível?!

– Realidade Virtual e óculos 3D:
Já imaginou como seria para o shopper visitar algum outro local ou evento sem precisar viajar de verdade?! Com o Óculos de Realidade Virtual isso é possível.
Você pode trazer uma experiência totalmente inovadora para ele, levando-o para um stand ou evento da sua marca, onde ele pode conhecer todos os diferenciais e benefícios que seu produto possui, isso tudo de forma virtual.

– Interações via Sensores:
A ideia é meio futurística e bem diferente do que estamos acostumados, mas é uma forma bem inovadora para chamar a atenção do shopper.
Imagine a seguinte situação, uma marca de computador quer que o shopper entenda que eles são os melhores entre os concorrentes, então decidem criar um pop up store, onde não será preciso interagir diretamente com o computador, utilizando os sensores de captação de movimento, os clientes conseguiriam acessar o computador sem precisar tocá-los verdadeiramente. Que inovador, não é mesmo?!

Com tecnologia no seu PDV, você pode atrair um consumidor que nem pensava em passar pelo seu produto e terá muito mais chances dele consumir o mesmo e até se tornar cliente.
Além de que você ganhará uma posição de destaque entre os concorrentes.

Gostou do tema? A Compart está preparada para inovar junto com você!
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Sem cliente, não existe empresa.
E é por isso que toda empresa deve ter um profundo conhecimento dos seus clientes.
As empresas têm investido muito em pesquisas de mercado com o objetivo de obter maiores conhecimentos sobre seus clientes. Infelizmente, o valor para pesquisas pode fugir do budget da maioria das organizações, pois não se trata de um investimento baixo, inviabilizando a iniciativa.
A Compart tem 3 dicas importantes que são utilizadas para identificarmos o perfil de nossos clientes, ou seja, como agem, pensam e compram.

1- Encontrando Informações Secundárias:
São aquelas informações que encontramos na internet, no sistema de informação dos clientes de sua empresa, nos sites de pesquisa do governo, entre outros.
Nessas informações muito importantes, encontramos dados do consumidor como renda mensal, faixa etária, quantidade de filhos, localidade e etc, ou seja, são informações essenciais para conhecer o básico do cliente.

2- Conversar com o Cliente:
Tudo bem, você já deve conversar com ele. Mas o que estamos sugerindo é que seja de uma maneira mais questionadora, para descobrir seus anseios e necessidades.
Utilizar perguntas como: “Por que você sempre escolhe esse produto?”, “O que mais chama sua atenção nesse produto/serviço?”, ajudam muito, não esquecendo que você não pode influenciar as respostas, senão de nada adiantará.

3- Realizar Pesquisa de Satisfação:
Aqui nós descobrimos o quanto ele está satisfeito, se existem queixas, questionamentos ou mesmo sugestões. Utilizando perguntas abertas é possível saber melhor a real opinião dele.

Nós da Compart prezamos por um relacionamento de confiança com nossos clientes.
Tudo que fazemos, é em prol do cliente. Nosso objetivo é garantir sua satisfação e assim, construir uma parceria duradoura e de sucesso.
Para isso, torna-se fundamental conhecê-lo com profundidade.

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